联系我们：获取《麻将胡了》专属客服支持与商务合作

主要联系方式一览

我们提供多种沟通途径，以适应不同场景的需求。对于涉及账号安全或资金交易的紧急问题，请务必使用下方的加密工单系统，而非社交媒体私信。

• 官方邮箱（支持中文/英文）： [email protected] —— 适用于一般咨询、攻略反馈、内容纠错。我们平均每天处理约 150 封邮件，回复率 100%。
• 紧急技术支持热线（仅限语音）： +852-5808-4471（服务时间：北京时间 09:00 - 次日 01:00）。请注意，此热线不提供任何形式的投注或财务建议。
• 在线客服系统（实时聊天）： 点击网站右下角的「对话气泡」图标，即可接入基于 AI + 人工的混合客服。AI 可解答 80% 的常见问题，人工客服平均响应时间为 1 分 45 秒（2024 年 11 月统计数据）。
• 商务合作邮箱： [email protected] —— 仅接受游戏厂商、媒体互换、数据研究机构的合作邀约。
• 物理邮寄地址： 香港九龙湾宏照道 39 号企业广场三期 12 楼 1208 室（仅接收法律文件，不接受玩家设备寄送）。

为了加快处理速度，请在邮件标题中注明问题类型前缀，例如【账号问题】、【支付咨询】、【攻略建议】或【漏洞报告】。未按格式发送的邮件可能会被系统自动归类至低优先级队列。

工作时间与服务承诺

我们的核心服务团队分布在中国香港、新加坡与马来西亚三个时区，实现了 7x16 小时（北京时间 08:00 - 次日 02:00）的覆盖。在非工作时间（凌晨 02:00 - 08:00），AI 客服会继续处理工单，并将复杂问题留待早班团队处理。

我们承诺的响应标准如下：

请注意，我们是一个独立的信息与支持站点，并非 PG SOFT 的官方客服。对于涉及游戏条款解读、账户封禁申诉等最终裁决权问题，我们会提供官方申诉渠道的指引，但无法直接干预结果。

部门与业务线联系指引

为了让你精准触达对应团队，我们梳理了不同业务线的分工与直接联系入口。请根据你的需求选择正确的部门，避免因转接而浪费时间。

• 内容编辑部： 负责《麻将胡了》攻略撰写与数据验证。如果你发现某篇文章中的概率计算有误，或希望投稿分享你的实战策略，请直接联系 [email protected]。我们欢迎「一局翻倍」的真实对局录像分析，一经采纳将支付每篇 200-500 美元的稿酬。
• 数据与技术部： 负责维护「翻倍周期预测器」与「服务器延迟监控」工具。如果你在使用工具时遇到数据异常，或希望申请 API 接口用于非商业研究，请联系 [email protected]。
• 合规与法务部： 负责处理版权投诉、数据删除请求（GDPR/个保法）及媒体合作。所有涉及法律文书的沟通，请发送至 [email protected]，并抄送物理地址。
• 玩家社区运营： 负责管理我们的 Discord 与 Telegram 社群。如果你希望加入「麻将胡了2 高玩群」或「赏金女王冲榜组」，请在邮件中注明你的游戏 ID 与近期战绩截图，社区经理会发送邀请链接。

为了提升沟通效率，我们强烈建议你在首次联系时，提供以下信息：游戏版本（初代/二代/赏金女王）、设备型号与系统版本、问题发生的时间点（精确到分钟）、以及任何相关的截图或录屏文件。这些信息能帮助技术团队跳过「复现问题」的步骤，直接进入诊断阶段。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答。这或许能帮你省去等待回复的时间。

1. 我的《麻将胡了2》账户在免费游戏期间掉线了，奖励还会到账吗？

根据 PG 的服务器同步机制，免费游戏的结果在触发瞬间已由服务器端生成。掉线后重新连接，奖励会以「未领取」状态出现在你的账户中，有效期 72 小时。如果超过 72 小时未领取，请立即联系客服并提供对局时间戳。

2. 我怀疑自己遇到了「假客服」诈骗，如何核实你们的身份？

我们的官方客服绝不会主动通过私人 WhatsApp 或 Telegram 联系你。所有官方沟通均通过域名后缀为 @gaming-mahjong.com 的邮箱发出。在在线聊天中，人工客服的昵称旁会有一个蓝色的「已验证」盾牌图标。如果无法确认，请直接拨打热线电话核实。

3. 我想投诉一篇攻略中的错误数据，应该找哪个部门？

请将具体的文章链接与错误描述发送至 [email protected]，并在标题中注明【数据纠错】。我们的编辑团队会在 3 个工作日内完成复核，如果确认错误，会立即修正文章，并向你赠送一份《麻将胡了》周边礼品（需提供收货地址）。

4. 你们是否提供「代打」或「托管」服务？

不提供。我们严格遵守责任博彩规范，任何形式的代打服务均违反 PG 用户协议。我们仅提供策略教学与数据分析工具，帮助你提升自身认知，但所有投注决策必须由你本人独立完成。